POLITIQUE DE RETOUR
Dernière mise à jour : 17 octobre 2025
1. Aucun retour possible hors cas de détérioration
Tous les produits proposés sur le Site sont réalisés sur commande. En conséquence, aucun retour ou échange n’est accepté, sauf si le produit est arrivé endommagé lors du transport.
2. Produit endommagé à la livraison
En cas de produit reçu détérioré, le client doit :
Nous contacter dans un délai de 48h après réception
Fournir des photos claires du produit et de l’emballage
Conserver l’emballage d’origine jusqu’à résolution de la réclamation
3. Modalités de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Après vérification, le client pourra bénéficier d’un remplacement ou d’un remboursement partiel/total selon l’état du produit.
4. Contact pour réclamation
Pour toute réclamation liée à une livraison endommagée, merci d’écrire à : plazadelcarmen20@gmail.com
